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Was unsere Kundinnen sagen
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Bei Velurena wählen wir jedes Stück mit viel Sorgfalt aus. Deshalb geben wir dir 30 Tage Zeit, deine Bestellung ganz in Ruhe zu Hause auszuprobieren. Sollte etwas nicht passen oder dich nicht überzeugen, kannst du es unkompliziert zurücksenden und erhältst dein Geld zurück.
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern alle Bestellungen versandkostenfrei – ganz ohne Mindestbestellwert.
Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Für jede Bestellung stellen wir dir einen Sendungsverfolgungscode zur Verfügung, sobald dein Paket unterwegs ist. So kannst du jederzeit sehen, wo deine Bestellung gerade ist.
Sollte es einmal zu einer Verzögerung kommen, ist unser Kundenservice für dich da – schreib uns einfach, wir helfen dir weiter.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle in cm. Miss am besten ein Lieblingsteil nach und vergleiche die Maße – so triffst du die passende Größe sicher.
Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen wir dir die größere. Und falls ein Teil doch nicht passt: kein Problem – du kannst es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ganz einfach zurückgeben oder umtauschen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Vorgang dauert nur eine Minute: Melde dich einfach über unser Kontaktformular – den Rest erledigen wir für dich.
Schön. Bequem. Jeden Tag. – mit euch unterwegs
